F.A.Q. | Carpigiani Gelato University

1. INFORMATIONS SUR COVID-19

- Si vous venez de l'étranger, consultez les informations en temps réel pour l’entrée en Italie et les éventuelles interdictions ou restrictions de voyage sur https://infocovid.viaggiaresicuri.it/ ou contactez votre ambassade italienne locale. Si vous ne remplissez pas les conditions de voyage, nous ne pourrons pas vous admettre en classe. Nous vous rappelons que si votre entrée en Italie nécessite un écouvillon, vous devez nous envoyer une copie du résultat négatif avec le formulaire que vous pouvez télécharger sur le lien suivant: https://www.esteri.it/mae/en/ministero/normativaonline/decreto-iorestoacasa-domande-frequenti/focus-cittadini-italiani-in-rientro-dall-estero-e-cittadini-stranieri-in-italia.html

2. Comment obtenir votre VISA

Si vous avez besoin d'obtenir un VISA, vous pouvez nous demander une lettre d'invitation à présenter à l'ambassade de votre pays.

Pour le faire il faut suivre 3 simples passages:

réserver le cours qui vous intéresse;
payer le totale du cours;
Nous envoyer une copie de votre passeport.

Après quelques jours vous recevrez votre lettre d'invitation.

3. Comment m'inscrire aux cours de Carpigiani Gelato University?

Le plus simple est de le faire directement sur le site www.gelatouniversity.com. Il suffit de repérer le cours qui vous intéresse, de sélectionner la date et la langue et de vous inscrire. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@gelatouniversity.com en précisant le cours que vous avez choisi. Dans ce cas, vous serez inscrit par l'équipe de Carpigiani Gelato University.

4. Comment payer le cours?

Le paiement peut être effectué:

1. Avec une carte de crédit,
2. Par virement bancaire. Le cours doit être payé au moins 20 jours avant le début du cours.

Si vous avez eu des problèmes dans le processus de paiement, s'il vous plaît utiliser le lien ci-dessous pour effectuer le paiement.
http://payments.antherica.it

5. Quand faut-il payer le cours?

Le cours doit être obligatoirement payé 20 JOURS D'AVANCE sous peine d'exclusion.

6. Jusqu'� quand l'inscription aux cours est-elle ouverte?

En principe, jusqu'au jour qui précède le début du cours. Quand le nombre maximum de participants est atteint, les inscriptions sont fermées plus tôt. Dans ce cas, Carpigiani Gelato University étudie la possibilité d'ajouter un cours au calendrier pour répondre à la demande de toutes les personnes intéressées.

7. � quelle heure commence le cours? � quelle heure se termine le cours?

Les cours à Bologne commencent à 9h00 du matin e finissent à 17h00 de l’après-midi. Le déjeuner, dans la cantine de Carpigiani, est de 13.00 à 14.00 heures et il est inclus dans le prix du cours. Pour les autres sièges contrôlez le lien https://www.gelatouniversity.com/fr/contacts/siege-dans-le-monde

8. C'est possible que le cours est annul� ou report�?

En cas de renvoi d'un cours, Carpigiani University s'engage à informer les participants dans les 20 jours qui précédent le début du cours, par email ou par téléphone. Le montant total payé pour l'utilisation de ces services sera accrédité pour bénéficier des mêmes cours dans d'autres dates de formation fixées par Carpigiani Gelato University. L'étudiant a le droit de recevoir un remboursement complet en cas de renvoi d'un cours. Les frais de transport seront remboursés après envoi des reçus par fax ou par email. Carpigiani Gelato University s'engage à rembourser dans les 30 jours ouvrables après la demande de l'étudiant.

9. Si je dois annuler ou de reporter ma participation?

Si l'étudiant décide d'abandonner le cours auquel il s'est inscrit la notification doit être faite dans les 7 jours qui précédent le début du cours. La communication doit être faite par écrit, par mail ou par fax: 051-6505305. Le remboursement ou le crédit sera fait par Carpigiani Gelato University à partir de l'annulation.

Un étudiant qui quitte le cours au cours de sa formation peut récupérer les cours , selon le calendrier et la disponibilité de Carpigiani Gelato University, mais il ne sera pas remboursé.
Il est possible de substituer le participant avec un membre de sa famille ou un amis, avant le commencement du cours, par avis écrit, par mail ou par fax.

10. Le cours dure plusieurs jours. Pouvez-vous m'aider � r�server un h�tel?

Pour les participants à ses cours, Carpigiani Gelato University a négocié des tarifs* avantageux avec plusieurs hôtels de la région. Les frais d'hôtel sont à la charge des participants et doivent être payés directement à l'hôtel avant de quitter la salle. Pour plus d'informations sur les hôtels participants, écrivez à info@gelatouniversity.com

* les prix peuvent être changés à la discrétion des hôtels

11. Je n'ai pas de voiture. Comment puis-je me rendre � l'universit� et revenir � l'h�tel?

CGU met à votre disposition une navette pour les trajets entre l'hôtel et le lieu de formation, au début et à la fin de chaque journée.

12. Comment m'organiser pour les repas pendant les cours?

Le prix de l'hôtel comprend le petit déjeuner. Pour le déjeuner, les participants avec le super green pass sont invités à la cantine de Carpigiani, le repas est gratuit. Les dîners sont à la charge des participants. Ils peuvent choisir entre le restaurant de leur hôtel ou ceux du quartier.

13. Que faut-il apporter pour les cours?

Carpigiani Gelato University fournit tout le matériel nécessaire pour le cours : porte-document, fascicule, bloc note et stylo pour la théorie, tablier et chapeau pour la pratique. Il est conseillé de porter des vêtements pratiques et des chaussures qui ne glissent pas.

14. Me remettra-t-on une attestation � la fin du cours?

À la fin du cours, vous recevrez un diplôme attestant de votre participation ou de formation.

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